1. Entre em contato com o Serviço da Mars Hydro [contact@mars-hydro.com] antes de devolver qualquer item. Observe que itens enviados sem autorização podem não ser reembolsáveis.

(1) Tenha suas informações de pedido prontas, incluindo número do pedido, plataforma de compra e e-mail do pedido.

(2) Forneça uma breve descrição do problema (se houver). Fotos (ou vídeos) de todos os rótulos na caixa original são essenciais para que possamos processar sua solicitação mais rapidamente.

2. Diferentes regiões têm endereços de devolução diferentes. Solicite as informações de envio para devolução antes de devolver qualquer mercadoria.

Envios Emitidos da China: Uma vez despachados, os produtos da China não serão aceitos para devolução ou troca. Portanto, os compradores devem confirmar que o endereço de envio está correto e que possuem as capacidades adequadas de desembaraço aduaneiro antes da compra. Se os produtos não puderem ser entregues devido a razões dos compradores, não reembolsaremos quaisquer taxas pagas.